1. На странице «Способы доставки» ознакомьтесь с имеющимися способами
2. Напишите письмо менеджеру по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель», через форму обращения в конце страницы.
В теме письма напишите «Изменение способа доставки». В письме укажите номер заказа и желаемый способ доставки.
3. Ожидайте ответа от менеджера по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель».
Вы можете изменить способ оплаты только для неоплаченного заказа, если он находится в статусе «Обработка».
1. Перейдите в личный кабинет.
2. В поле справа нажмите на вкладку «Заказы».
3. Найдите заказ и в поле заказа нажмите кнопку «Оплатить».
4. На странице «Оплатить заказ» выберите способ оплаты и произведите оплату.
Вы можете изменить дату и время доставки, если заказ оформлен с платной доставкой.
1. Напишите письмо менеджеру по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель», через форму обращения в конце страницы.
В теме письма напишите «Изменение даты или времени доставки». В письме укажите номер заказа и желаемую дату и время доставки.
2. Ожидайте ответа от менеджера по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель».
1. Напишите письмо менеджеру по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель», через форму обращения в конце страницы.
В теме письма напишите «Изменение получателя заказа». В письме укажите номер заказа и данные нового получателя для внесения изменений: имя, фамилию, номер телефона.
2. Ожидайте ответа от менеджера по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель».
Самостоятельное удаление позиций товара возможно только для не оплаченных заказов.
Если заказ не оформлен
1. Перейдите в корзину интернет-магазина «Грифель»
2. Удалите необходимый товар из корзины.
3. Продолжайте выбор товаров или приступайте к оформлению заказа
Если заказ оформлен и не оплачен
1. Напишите письмо менеджеру по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель», через форму обращения в конце страницы.
В теме письма напишите «Удаление товара из заказа». В письме укажите номер заказа и позицию для удаления: наименование товара, либо артикул товара.
2. Ожидайте ответа от менеджера по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель».
Добавление позиций товара возможно только для не оплаченных заказов.
1. Напишите письмо менеджеру по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель», через форму обращения в конце страницы.
В теме письма напишите «Добавление товара к заказу». В письме укажите номер заказа и позицию для добавления: наименование товара, артикул, либо ссылку на товар.
2. Ожидайте ответа от менеджера по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель».
Не отменяйте заказ, если хотите изменить:
- способ оплаты у неоплаченного заказа;
- перенести дату и время доставки курьером;
- сменить получателя;
- удалить товар из заказа;
- добавить товар к заказу.
Обратитесь к менеджеру по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель», через форму обращения в конце страницы.
Если вы все же решили отменить заказ, следуйте инструкции:
1. Напишите письмо менеджеру по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель», через форму обращения в конце страницы.
2. В теме письма напишите «Отмена заказа». В письме укажите номер заказа.
3. Ожидайте ответа от менеджера по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель».
Воспользуйтесь этой формой, если хотите отредактировать заказ с помощью менеджера по онлайн-заказам.