Как редактировать заказ

1. На странице «Способы доставки» ознакомьтесь с имеющимися способами

2. Напишите письмо менеджеру по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель», через форму обращения в конце страницы.

В теме письма напишите «Изменение способа доставки». В письме укажите номер заказа и желаемый способ доставки.

3. Ожидайте ответа от менеджера по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель».

Вы можете изменить способ оплаты только для неоплаченного заказа, если он находится в статусе «Обработка».

1. Перейдите в личный кабинет.

2. В поле справа нажмите на вкладку «Заказы».

3. Найдите заказ и в поле заказа нажмите кнопку «Оплатить».

4. На странице «Оплатить заказ» выберите способ оплаты и произведите оплату.

Вы можете изменить дату и время доставки, если заказ оформлен с платной доставкой.

1. Напишите письмо менеджеру по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель», через форму обращения в конце страницы.

В теме письма напишите «Изменение даты или времени доставки». В письме укажите номер заказа и желаемую дату и время доставки.

2. Ожидайте ответа от менеджера по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель».

1. Напишите письмо менеджеру по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель», через форму обращения в конце страницы.

В теме письма напишите «Изменение получателя заказа». В письме укажите номер заказа и данные нового получателя для внесения изменений: имя, фамилию, номер телефона.

2. Ожидайте ответа от менеджера по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель».

Самостоятельное удаление позиций товара возможно только для не оплаченных заказов.

Если заказ не оформлен

1. Перейдите в корзину интернет-магазина «Грифель»

2. Удалите необходимый товар из корзины.

3. Продолжайте выбор товаров или приступайте к оформлению заказа

Если заказ оформлен и не оплачен

1. Напишите письмо менеджеру по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель», через форму обращения в конце страницы.

В теме письма напишите «Удаление товара из заказа». В письме укажите номер заказа и позицию для удаления: наименование товара, либо артикул товара.

2. Ожидайте ответа от менеджера по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель».

Добавление позиций товара возможно только для не оплаченных заказов.

1. Напишите письмо менеджеру по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель», через форму обращения в конце страницы.

В теме письма напишите «Добавление товара к заказу». В письме укажите номер заказа и позицию для добавления: наименование товара, артикул, либо ссылку на товар.

2. Ожидайте ответа от менеджера по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель».

Не отменяйте заказ, если хотите изменить:

  • способ оплаты у неоплаченного заказа;
  • перенести дату и время доставки курьером;
  • сменить получателя;
  • удалить товар из заказа;
  • добавить товар к заказу.

Обратитесь к менеджеру по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель», через форму обращения в конце страницы.

Если вы все же решили отменить заказ, следуйте инструкции:

1. Напишите письмо менеджеру по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель», через форму обращения в конце страницы.

2. В теме письма напишите «Отмена заказа». В письме укажите номер заказа.

3. Ожидайте ответа от менеджера по онлайн-заказам интернет-магазина «Грифель».

Воспользуйтесь этой формой, если хотите отредактировать заказ с помощью менеджера по онлайн-заказам.

Ваше имя

Номер заказа

E-mail на который хотите получить ответ

Номер телефона

Выберите тему сообщения

Напишите сюда текст и данные заказа для изменения